常见问题
批量购买 . 支付方式 . 发票开具 . 修改订单 . 订单发货 . 售后政策 .

批量购买
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我想批量购买,单价有优惠吗?
欢迎您在线联系客服或者发邮件至nihao@khadas.com协商批量购买价格优惠政策。

显示无库存的产品,我仍然想购买怎么办?
您可以在线联系客服或者发邮件至nihao@khadas.com询问产品库存计划。

你们有哪些经销商?我想从我所在区域的经销商买东西,该怎么联系他们?
我们的经销商及他们的联系方式在我们的网站上都有列出,您可以就近选择经销商进行购买。

支付方式
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支付方式有哪些?
中国大陆地区,支持的支付方式有:支付宝转账、支付宝网银转账、微信支付(后续会增加)。

如何知道我的支付是否成功?
一般情况下,您的每笔在线支付的订单,支付成功后,支付方式的页面都会有“支付成功”的字样进行提示,如果没在当时就看到支付结果,您也可以通过银行网站查询交易明细,或者致电银行的客服。同时您也可以登入我的订单查看支付状态。

如何重新选择支付方式?

第一步:登入您的账户
第二步:进入【我的订单】,选择需要重新支付的订单,点击付款按钮,重新选择支付方式。

发票开具
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可以开发票吗?

可以。
Khadas所销售的商品价格都为不含税价格,开具发票将收取13%的税额。由于我司是一般纳税人,只能开纸质增值税普票或者增值税专票,税点均是13个;
开票内容:开发板型号(注意配件不能单独开票,配件随开发板一起开票);
开票金额为实际付款金额(不包含任何形式的优惠券);
开票信息包括但不限于公司名称、地址、电话、纳税人代码、开户行和银行账户,以及一般纳税人证明等信息;

如需开票,请补拍补差价链接(税额=产品价格*0.13,差多少金额,拍多少数量,不可少拍)。一般情况下,发票会随货寄出,发票及货物分别寄到不同地址,请联系客服补运费差价。
注:1)发票开具后,抬头不能修改;发票信息提供错误,重开发票需收费,请谨慎提供并仔细核对您的开票信息,以免出现错误影响您的报销;
       2)月底月初财务不开票,随不随货寄出要和客服确定。如遇促销活动,订单剧增,发票可能会后续发出。一般情况下,发票会随货寄出,发票及货物分别寄到不同地址,请联系客服补运费差价。


修改订单
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我已经付款,可以修改订单吗?

一般只要货物没有发出,可以修改订单。如需修改收货信息,联系在线客服为您修改;如需修改产品信息,可以直接取消订单重新购买。

货物一旦发出,订单无法修改。

订单发货
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订单发货时效?
如无特殊情况,工作日内订单付款成功后,一般24小时内即可发货,如遇法定节假日及促销日发货日期会有延迟,具体请联系客服。

发货用什么快递?包邮吗?

顺丰快递或者普通快递,运费根据结算页面显示为准。

售后政策
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产品质保

主板:12个月
配件:6个月

保修政策
1)如果主板在签收日起1年内(配件在6个月内)出现故障,可以联系我们客服申请售后维修
自然故障:卖方承担维修的材料费及人工费,邮费由买卖双方各自承担
人为故障:卖方负责维修,材料费及来回邮费均由买方承担

退货政策
不支持7天无理由退货,必须如符合以下条件,可以要求退货
1). 包装未拆开,产品未使用,包括任何形式的测试
1). 客户收到货物7个自然日内,产品无制造缺陷,产品外包装、附件、赠品、说明书完整,并且没有任何人为损坏,未被激活使用,不影响二次销售;
2). 客户收到货物7个自然日内,在商品未使用的情况下发现明显的制造缺陷;
 
以下情况我们有权拒绝客户的退货要求
1). 货物出现破损,但没有在收货时当场要求送货人员退回;
2). 超过7个自然日产品退货期限后提出的退货要求的(自收货日起计算);
3). 退货品不全,外包装、附件、赠品、说明书不完整、或外观人为原因导致受损;