常见问题
批量购买 . 支付方式 . 发票开具 . 修改订单 . 订单发货 . 售后政策 .

批量购买
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我想批量购买，单价有优惠吗?
欢迎您在线联系客服或者发邮件至nihao@khadas.com协商批量购买价格优惠政策。

显示无库存的产品，我仍然想购买怎么办？
您可以在线联系客服或者发邮件至nihao@khadas.com询问产品库存计划。

你们有哪些经销商？我想从我所在区域的经销商买东西，该怎么联系他们？
我们的经销商及他们的联系方式在我们的网站上都有列出，您可以就近选择经销商进行购买。

支付方式
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支付方式有哪些？
中国大陆地区，支持的支付方式有：支付宝转账、支付宝网银转账、微信支付（后续会增加）。

如何知道我的支付是否成功？
一般情况下，您的每笔在线支付的订单，支付成功后，支付方式的页面都会有“支付成功”的字样进行提示，如果没在当时就看到支付结果，您也可以通过银行网站查询交易明细，或者致电银行的客服。同时您也可以登入我的订单查看支付状态。

如何重新选择支付方式？

第一步：登入您的账户
第二步：进入【我的订单】，选择需要重新支付的订单，点击付款按钮，重新选择支付方式。

发票开具
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可以开发票吗？

可以的。
如需开票，请联系客服或在订单中注明开票信息；
开票内容：开发板型号 开发板配件（注意配件不注明具体型号，统称为开发板配件） ；
开票金额为实际付款金额（不包含任何形式的优惠券）；
开票信息包括但不限于公司名称、地址、电话、纳税人代码、开户行和银行账户，以及一般纳税人证明等信息；

一般情况下，发票会随货寄出，发票及货物分别寄到不同地址，请联系客服补运费差价；
注：1）发票开具后，抬头不能修改；发票信息提供错误，重开发票需收费，请谨慎提供并仔细核对您的开票信息，以免出现错误影响您的报销；
       2）月底月初财务不开票，随不随货寄出要和客服确定。如遇促销活动，订单剧增，发票可能会后续发出。


修改订单
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我已经付款，可以修改订单吗？

一般只要货物没有发出，可以修改订单。如需修改收货信息，联系在线客服为您修改；如需修改产品信息，可以直接取消订单重新购买。

货物一旦发出，订单无法修改。

订单发货
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订单发货时效？
如无特殊情况，工作日内订单付款成功后，一般24小时内即可发货，如遇法定节假日及促销日发货日期会有延迟，具体请联系客服。

发货用什么快递？包邮吗？

顺丰快递或者普通快递，运费根据结算页面显示为准。

售后政策
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产品质保

主板：12个月
配件：6个月

保修政策
1）如果主板在签收日起1年内（配件在6个月内）出现故障，可以联系我们客服申请售后维修
自然故障：卖方承担维修的材料费及人工费，邮费由买卖双方各自承担
人为故障：卖方负责维修，材料费及来回邮费均由买方承担

退货政策
不支持7天无理由退货，必须如符合以下条件，可以要求退货
1). 包装未拆开，产品未使用，包括任何形式的测试
1). 客户收到货物7个自然日内，产品无制造缺陷，产品外包装、附件、赠品、说明书完整，并且没有任何人为损坏，未被激活使用，不影响二次销售；
2). 客户收到货物7个自然日内，在商品未使用的情况下发现明显的制造缺陷；
 
以下情况我们有权拒绝客户的退货要求
1). 货物出现破损，但没有在收货时当场要求送货人员退回；
2). 超过7个自然日产品退货期限后提出的退货要求的（自收货日起计算）；
3). 退货品不全，外包装、附件、赠品、说明书不完整、或外观人为原因导致受损；